1. Introducción
  2. Administración de sistemas
  3. Externaliación de infraestructuras y aplicaciones
  4. Asistencia y soporte técnico a usuarios "in situ"

outsourcing  de servicios tencológicos

En consonancia con el mercado


Dentro de un mercado globalizado cada día es más importante alcanzar un grado de excelencia, eficacia y competitividad que permita a las organizaciones afrontar los retos de la competencia global. En este contexto es fundamental prestar especial atención a los procesos de negocio que conforman el núcleo del mismo y la esencia de la empresa. Los sistemas de información evolucionan rápidamente y se corre el riesgo de que no vayan alineados con los procesos de negocio que soportan y a los que deben ayudar.


Grandes profesionales


La unidad de Outsourcing está compuesta por un equipo de personas con un alto nivel de conocimiento en procesos de externalización y de negocio sectorial, que da soporte al resto de las unidades de servicio en el ciclo comercial, con una fuerte orientación al servicio y a la mejora continua. Este profundo conocimiento nos permite establecer fuertes vínculos de confianza, afianzar nuestra relación de socios y asegurar la estabilidad del proceso de manera independiente a las personas.



Ventajas:


Adaptabilidad

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Una mayor capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios en el negocio y una mayor agilidad para tomar decisiones.

Eficacia

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Permite disponer de más recursos para dedicar a las tareas esenciales de su propio negocio, al delegar en su socio tecnológico la gestión de parte de las funciones de sus sistemas de información.

Calidad

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Mejora la calidad del servicio al contar con un socio tecnológico con el que se establecen unos objetivos de calidad y nivel de servicio determinados.

Ahorro

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Control de los costes que implica la gestión de la infraestructura tecnológica

Innovación

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Acceso a lo último en las tecnologías de la información y aprendizaje de las mejores prácticas.


Sin permanencia

Nuestros servicios son ofrecidos sin permanencia ni duración obligatoria y son ofrecidos mediante cuotas mensuales muy ajustadas, bonos por horas sin fecha de caducidad o “on demand” en el momento en que los precise con las mejores tarifas del mercado.

administración de sistemas

Administración de sistemas físicos y virtuales


Conscientes de la importancia que tiene este ámbito tecnológico en la actividad cotidiana de nuestros clientes GRUPO ISV ofrece un amplio staff técnico capaz de proveer un soporte permanente y de calidad en una amplia variedad de tecnologías.

La óptima prestación de este servicio no sólo se fundamenta en el estandar ITIL® sino en una completa formación por parte del personal y en un respaldo corporativo basado en una cobertura multifabricante y sistemas propietarios Microsoft, Linux Mac Os X, etc., gestionando también las redes y sistemas del cliente



Fiable y seguro

El equipo de consultores de GRUPO ISV tiene capacidad para participar en los procesos de lanzamiento, prueba y ejecución de los proyectos en los que participen. Para ello se fundamentarán en las modalidades y disposiciones previstas para asegurar de forma fiable el Lanzamiento e Implantación del Servicio



Los servicios relacionados con la administración de sistemas que ofrecemos, entre otros, son los siguientes:


ADMINISTRACIÓN AVANZADA

de entornos físicos o virtualizados


admin330

SERVICIOS AVANZADOS        

de asistencia técnica


contact1000

AMPLIACIÓN DE SISTEMAS

y cambios de modelo


change1000

ARQUITECTURA E
INSTALACIÓN DE REDES

Lan, WAN y VPN. Cableado tradicional o
de fibra óptica con tecnología wireless


fibopt1000

CONFIGURACIÓN E
INSTALACIÓN

de soluciones ADSL, VOIP, etc, incluyendo
gestiones con los proveedores de telefonía contratados


wifi1000

PUESTA EN MARCHA
INICIAL

de los productos hardware y software
ofertados por nuestra compañía


config1000

externalización de infraestructuras y aplicaciones

Externalización de infraestructuras y aplicaciones


En GRUPO ISV gestionamos la infraestructura de nuestros clientes de manera flexible, aportando el conocimiento técnico y metodológico que garantice la adecuación del parque hardware a las necesidades de negocio.

Nuestras capacidades nos permiten dar respuesta específica a las necesidades de nuestros clientes, adaptándonos a su realidad en plazos, objetivos y presupuesto.

Esta línea de servicio puede combinar la gestión, administración, explotación, atención a usuarios, hardware, etc. de todo el área (integral) o de parte (selectivo) de los sistemas de información sobre los que se soportan los procesos de negocio de nuestros clientes.

 



Eficiencia y fiabilidad

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes soluciones de mantenimiento y evolución de aplicaciones, con orientación hacia la mejora continua, estableciendo una relación que ayude a alcanzar los objetivos estratégicos establecidos. Este servicio permite que se independicen la gestión operativa de la gestión estratégica de los sistemas de información que soportan los procesos de negocio de nuestros clientes.

asistencia in situ

Asistencia y Soporte técnico a usuarios "in situ"


GRUPO ISV Ofrece una solución integral de asistencia y soporte técnico para el conjunto de necesidades que puedan tener en las áreas de informática y comunicaciones.

Prestamos soluciones completas desde el Outsourcing completo del departamento de sistemas, hasta el apoyo a su personal en cualquier área que precisen con técnicos altamente cualificado.

Mediante la externalización de las tareas relacionadas con las Tecnologías de la Informacion, su compañia cuenta con más recursos para su negocio y controla mejor el coste de gestión de sus sistemas.



Entre otros servicios, somos especialistas en:


asistencia in situ

•   Mantenimiento informático
•   Asistencia en Hardware
•   Asistencia en Software
•   Redes informáticas y de comunicaciones
•   Centralitas virtuales y telefonía VOIP.
•   Auditoria y gestión de sistemas
•   Elementos y equipos de ofimática
•   Desarrollo de aplicaciones.
•   Formación, etc.

 

 

Nuestras soluciones abarcan, entre otras:


Administración in situ

Administradores in situ

Administradores y técnicos de sistemas permanentes en domicilio del cliente

Respuesta presencial

Asistencia a domicilio

Asistencia a domicilio con tiempos de respuesta presencial inferiores a 2 horas

Apoyo remoto

Asistencia remota

Asistencia remota desde nuestra central 24 x 7, mediante CallCenter propio

Refuerzo a técnicos presenciales

headphone 400

Disponibilidad de administradores avanzados en nuestra central como refuerzo a técnicos presenciales

One click support

oneclick 128

"One Click Support”. Asistencia inmediata con un solo click de ratón.